English
العربية
Français
Deutsch
Español
Italianoالأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
Yes. Creating an account and receiving your personal Egyptian address and Suite Code has no cost and no commitment. You only pay for services you actually use, like shipping or repacking.
Every package gets a free storage period from the day it arrives — see our Storage Policy for exact timelines. We send alerts well before storage expires so nothing is disposed of unexpectedly.
Yes — this is called consolidation. Select the packages in your mailbox, choose consolidation or full repacking, and we will combine them into a single, lighter shipment before you pay for international shipping.
Some Egyptian stores only accept local payment methods. Use Buy For Me — send us the product link and options, we review availability and cost, you pay the approved quote, and we purchase the item and deliver it straight into your ShipEgy mailbox.
We currently offer DHL and FedEx, with more carriers planned. You can compare estimated prices and delivery times for your specific package before choosing.
Yes. Every package received at our warehouse is photographed, weighed and measured, and the details appear in your mailbox before you make any shipping decision.
يُسجَّل كطرد غير مُطالَب به، مع صور لأي معلومات مرسل ظاهرة. راجع قسم "الطرود غير المُطالَب بها" في لوحة التحكم وقدّم مطالبة مرفقة بتأكيد طلبك لمطابقته بحسابك.
نعم — اطلب فحصًا من شاشة تفاصيل الطرد وسيفتحه فريقنا ويتحقق من المحتويات ويضيف صورًا إضافية مقابل رسوم بسيطة.
صوّر المنتج إن أمكن وتواصل مع الدعم فورًا. إذا وصل تالفًا أثناء نقله إلينا، سيساعدك فريقنا في تقديم مطالبة لدى شركة الشحن أو البائع المعني.
لا يوجد حد لعدد الطرود التي يمكنك استلامها — كل طرد يحتفظ ببساطة بعدّه التنازلي الخاص للتخزين.
تقدّم ShipEgy حاليًا خدمات DHL Express Worldwide و FedEx International Priority و Economy، مع خطط لإضافة شركات شحن أخرى.
يعتمد السعر على الوزن المحتسب لشحنتك — الأكبر بين الوزن الفعلي والحجمي — ومنطقة وجهتك. استخدم الحاسبة للحصول على تقدير فوري.
نعم — تستبدل خدمة FedEx International Economy وقت نقل أطول بسعر أقل، وتظهر تلقائيًا ضمن عروض أسعارك عند توفرها لوجهتك.
تواصل مع الدعم مع ذكر رقم التتبع. إذا اشتريت تأمين شحن، سنساعدك في تقديم مطالبة — راجع صفحة التأمين والمطالبات للتفاصيل.
يشمل كل طرد 30 يومًا من التخزين المجاني تبدأ من يوم استلامه في مستودعنا.
تُطبَّق رسوم يومية قدرها 0.50 دولار لكل طرد حتى يُشحن الطرد أو يُتخلَّص منه أو يُمنح تمديد.
نعم — اطلب تمديد التخزين من شاشة تفاصيل الطرد قبل انتهاء الفترة المجانية. تُراجَع طلبات التمديد حالة بحالة.
بعد فترة طويلة من رسوم تخزين غير مدفوعة وتذكيرات متكررة، قد يُتبرَّع بالطرود غير المُطالَب بها أو يُتخلَّص منها. راجع سياسة التخزين الكاملة للتفاصيل.
يُدعم Stripe و PayPal و Paymob جميعًا للشحن ورسوم الخدمة وطلبات "الشراء نيابةً عني"، إلى جانب رصيد محفظة ShipEgy الخاصة بك.
لا. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات متوافقة مع معايير PCI — لا تخزّن ShipEgy رقم بطاقتك الكامل أبدًا.
تعتمد أهلية الاسترداد على المرحلة التي وصلت إليها الشحنة. راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على التفصيل الكامل.
تُعرض الأسعار بعملة العرض التي اخترتها للتسهيل عليك، لكنها تُحسب من سعر أساس بالدولار الأمريكي؛ وقد يطبّق مزوّد الدفع الخاص بك تحويله الخاص عند الدفع.
Still have a question?
Browse the Help Center or reach out to our support team directly.