الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بإنشائك حسابًا في ShipEgy أو استخدامك لأي جزء من منصة ShipEgy، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع العملاء الذين يستخدمون خدماتنا لإعادة شحن الطرود والتسوق.

2. وصف الخدمات

توفر ShipEgy عنوان بريد مصري شخصي، واستلام الطرود وتصويرها، وخدمات اختيارية للتجميع وإعادة التغليف، وفحص الطرود، وخدمة شراء «الشراء نيابةً عني»، والشحن الدولي عبر شركات نقل خارجية.

تُقدَّم جميع الخدمات من مرفق مستودعنا في القاهرة. تحمل بعض الخدمات رسومًا كما هو موضح في صفحة الأسعار؛ أما استلام الطرود على عنوانك فمجاني دائمًا.

3. الأهلية وتسجيل الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في بلدك، لإنشاء حساب. أنت مسؤول عن تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

قد نطلب التحقق من الهوية قبل الإفراج عن شحنات عالية القيمة أو تفعيل ميزات معينة في الحساب، كما هو موضح في صفحة الأمان.

4. عنوانك المصري ورمز الصندوق

يحصل كل حساب على رمز صندوق فريد يجب أن يظهر في سطر العنوان الثاني لكل طرد يُرسل إلى عنوان ShipEgy الخاص بك. قد تُسجَّل الطرود الواصلة دون رمز صندوق واضح كطرود غير مُطالَب بها وتتطلب تحققًا يدويًا قبل إضافتها إلى صندوق بريدك.

عنوانك ورمز صندوقك مخصصان لاستخدامك الشخصي فقط، ولا يجوز مشاركتهما لاستلام طرود نيابة عن أطراف ثالثة غير مرتبطة دون موافقتنا.

5. المواد الممنوعة والمقيّدة

لا يجوز لك شحن مواد غير قانونية بموجب القانون المصري أو قانون بلد الوجهة أو سياسات شركاء الشحن لدينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسلحة والذخائر والمخدرات والسلع المقلَّدة والمواد الخطرة. راجع صفحة المواد الممنوعة للاطلاع على قائمة أشمل.

تحتفظ ShipEgy بالحق في فحص أو رفض أو حجز أو التخلص من أي طرد يُعتقَد بشكل معقول أنه يحتوي على مادة ممنوعة أو مقيَّدة، وإبلاغ السلطات المختصة عن أي نشاط غير قانوني مشتبه به.

6. تخزين الطرود والتخلص منها

تحصل الطرود على فترة تخزين مجانية من تاريخ وصولها، كما هو موضح في سياسة التخزين. تُطبَّق رسوم التخزين بعد انتهاء هذه الفترة، وقد يُتبرَّع بالطرود التي تبقى غير مدفوعة وغير مُطالَب بها لفترة طويلة بعد تذكيرات متكررة أو يُتخلَّص منها.

لا تتحمل ShipEgy مسؤولية المواد التي يُتخلَّص منها وفقًا لهذه العملية بعد إعطاء إشعار معقول.

7. الشحن وشركات النقل ومخاطر الفقدان

تُنقَل الشحنات الدولية عبر شركات نقل خارجية مستقلة مثل DHL و FedEx. بمجرد تسليم الشحنة لشركة النقل، تنطبق أيضًا شروط النقل الخاصة بتلك الشركة وحدود مسؤوليتها.

أوقات التسليم والأسعار التقديرية المعروضة على ShipEgy تقديرية فقط؛ وقد تختلف أوقات النقل الفعلية ومعالجة الجمارك والتسعير النهائي بعد قياس المستودع.

8. الرسوم والدفع

تُعرض رسوم الخدمة في صفحة الأسعار وتُحصَّل عند طلب الخدمة أو إتمامها. تُحسب رسوم الشحن من الوزن والأبعاد الفعلية المقاسة في مستودعنا ويجب دفعها قبل تسليم الشحنة لشركة النقل.

تُعالَج جميع المدفوعات عبر معالجات دفع خارجية متوافقة مع معايير PCI. لا تخزّن ShipEgy رقم بطاقتك الكامل.

9. مشتريات «الشراء نيابةً عني»

عند استخدامك خدمة «الشراء نيابةً عني»، فإنك تخوّل ShipEgy بشراء المنتجات المحددة نيابةً عنك باستخدام وسيلة الدفع التي تقدمها، بالإضافة إلى رسوم خدمة. توفر المنتج والسعر النهائي وسياسات الإرجاع الخاصة بالمتجر أمور خارجة عن سيطرة ShipEgy.

إذا أصبح منتج غير متوفر بعد دفعك، سنسترد الجزء المتأثر من طلبك إلى محفظتك أو وسيلة الدفع الأصلية.

10. الجمارك والرسوم والامتثال

أنت مسؤول عن الامتثال لقوانين الاستيراد في بلد وجهتك، بما في ذلك دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو مصاريف تُفرض على شحنتك. تُنشئ ShipEgy المستندات الجمركية بناءً على المعلومات التي تقدمها ولا يمكنها ضمان أي نتيجة جمركية معينة.

يُحظر التقليل المتعمد لقيمة الشحنة أو وصف محتوياتها بشكل خاطئ لتجنب الرسوم، وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية ShipEgy عن أي مطالبة تتعلق بشحنة على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المعنية، أو القيمة المؤمَّن عليها للشحنة إذا تم شراء تأمين اختياري، أيهما أكبر.

لا تتحمل ShipEgy مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك الأرباح الضائعة، الناتجة عن تأخيرات أو حجز جمركي أو إجراءات شركة النقل الخارجة عن سيطرتنا.

12. تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حساب ينتهك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به، بما في ذلك الحسابات المستخدمة لشحنات ممنوعة أو أنشطة احتيالية.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم، شريطة تسوية جميع الأرصدة والشحنات المستحقة.

13. تغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيُعلَن عن أي تغييرات جوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث، ويُعد استمرار استخدامك لـ ShipEgy بعد سريان التغييرات موافقة عليها.

14. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين. يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط عبر صفحة التواصل معنا.