سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع ShipEgy المعلومات وتستخدمها وتحميها عند إنشائك حسابًا أو استلامك طرودًا أو استخدامك لخدمات الشحن و«الشراء نيابةً عني».

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، مثل اسمك وبيانات الاتصال وعناوين الشحن وتفاصيل الطلبات لطلبات «الشراء نيابةً عني»، بالإضافة إلى المعلومات التي تُولَّد من استخدام الخدمة، مثل أوزان الطرود وصورها وسجل تتبع الشحنات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتشغيل صندوق بريدك وشحناتك، وإنشاء المستندات الجمركية، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن تحديثات طرودك، وتحسين خدماتنا. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. بيانات التحقق من الهوية

لبعض ميزات الحساب أو الشحنات عالية القيمة، قد نطلب هوية حكومية أو مستندًا مشابهًا للتحقق من هويتك. تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لأغراض التحقق والامتثال وتُدار بصلاحية وصول داخلية مقيَّدة.

5. معلومات الدفع

تُجمع بيانات بطاقة الدفع وتُعالَج مباشرة من قِبل معالجات الدفع المتوافقة مع معايير PCI لدينا (مثل Stripe و PayPal و Paymob). لا تخزّن ShipEgy رقم بطاقتك الكامل على خوادمها الخاصة.

6. المشاركة مع شركات الشحن ومزودي الخدمة

نشارك المعلومات الضرورية لشحن طردك — مثل اسمك وعنوان التسليم وتفاصيل الإقرار الجمركي — مع شركات شحن مثل DHL و FedEx، ومع مزودي خدمة يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل معالجات الدفع وخدمات الإشعارات.

7. نقل البيانات الدولي

نظرًا لأن ShipEgy تربط عملاء حول العالم بمستودع في مصر، فقد تُعالَج معلوماتك أو تُخزَّن في دول غير بلدك، بما في ذلك مصر، من أجل تقديم الخدمة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم ShipEgy ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلات اللغة والعملة الخاصة بك ولفهم كيفية استخدام موقعنا. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل الكاملة وكيفية إدارة تفضيلاتك.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الحساب والشحنة طالما أن حسابك نشط ولفترة معقولة بعد ذلك للامتثال لالتزامات حفظ السجلات القانونية والضريبية والجمركية.

10. حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك، قد يكون لديك حقوق للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. يمكنك تحديث معظم تفاصيل حسابك مباشرة في لوحة التحكم، أو التواصل مع الدعم للطلبات الأخرى.

11. أمان البيانات

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك اتصالات مشفرة وصلاحية وصول داخلية مقيَّدة للبيانات الحساسة. راجع صفحة الأمان لمزيد من التفاصيل.

12. خصوصية الأطفال

لا تستهدف ShipEgy الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون السن المطلوبة لامتلاك حساب بموجب هذه الشروط.

13. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيُعلَن عن أي تغييرات جوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.

14. تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية عبر صفحة التواصل معنا.